Kontakt für Bewerbung
  • Firma
    CleverReach GmbH
  • Ansprechpartner/-in
    Lara Brunken
  • Telefon
    +4944029739000
  • Email
    lbr@cleverreach.com
Stellenbeschreibung

Werde Teil unserer CleverReach-Familie
CleverReach® gehört zu den international führenden E-Mail Marketing Unternehmen. Mit unserer cloudbasierten Lösung helfen wir Unternehmen weltweit bei der Erstellung, dem Versand und der Analyse von E-Mail Marketing Kampagnen.
Möchtest du uns als Service Mitarbeiter* helfen, technische Anfragen im Handumdrehen zu lösen?
Kurz zu uns:
Was macht es besonders, für uns zu arbeiten? Ganz einfach: Der positive Teamspirit! Dresscodes sind was für Behörden. Komm einfach, just as you are. In unserem // CRASH Building in Rastede an der Stadtgrenze zu Oldenburg erleben wir täglich ein neues Arbeitsgefühl: Feste Sitzplätze sind optional. Bürosessel, Sofa oder Fatboy? Hauptsache, es ist bequem. Wichtige Themen werden auch mal beim Schaukeln besprochen. Für Kick-offs, Präsentationen, Video-Calls u. v. m., stehen uns offene Thinktanks, Projekträume sowie kreativ eingerichtete Meetingräume zur Verfügung. Fort- und Weiterbildungen sind für uns Ehrensache und ein frisch zubereitetes Frühstück sowie Mittagessen gibt es – for free! Der Bus fährt dich fast vor die Haustür. Auch noch typisch für uns: Mehrmals im Jahr machen wir den Laden für Teamevents dicht. Warum das alles? Weil wir ohne ein zufriedenes Team nicht das wären, was wir heute sind und in Zukunft sein werden.

Deine Aufgaben als Kundenbetreuer*:

  • Du übernimmst die telefonische und schriftliche Betreuung der CleverReach® Neu-und Bestandskunden (2nd Level Support).
  • Du übernimmst die Analyse und Bearbeitung von eingehenden technischen Kundenanfragen sowie die Kommunikation zwischen den Abteilungen Service, Technik und Qualitätssicherung.
  • Du erstellst für den Kunden verständlich erklärte Lösungswege, selbst bei komplexeren Aufgabenstellungen.

Das zeichnet dich aus:

  • Du hast bereits Erfahrungen in der Kundenbetreuung gesammelt (2nd Level).
  • Du hast ein sehr gutes IT-Allgemeinwissen sowie technisches Verständnis, bestenfalls eine IT-Ausbildung.
  • Der Umgang mit Standardsoftware, Betriebssystemen, HTML und CSS ist dir bekannt.
  • Du erkennst den Kern eines Problems und leitest umgehend die vorhandenen Lösungsmöglichkeiten ab.
  • Du beherrschst eine sichere Kommunikation auf Deutsch und Englisch in Wort und Schrift.
  • Deine analytische Denkweise und eigenverantwortliche Arbeitsmethodik zeichnen dich aus.
  • Du besitzt ein hohes Maß an kundenorientiertem und unternehmerischem Denken und Handeln.
  • Du bist ein Teamplayer, arbeitest aber auch gerne eigenverantwortlich.
  • Du bist motiviert, dich permanent weiterzubilden.
  • Nice to have: Weitere Sprachkenntnisse

Benefits bei uns:

  • Hansefit
  • höhenverstellbare Tische
  • Fortbildungen
  • Teamevents
  • Homeoffice
  • Gleitzeit
  • Frühstück & Mittag for free
  • Getränke for free
  • Work-Life-Balance
  • Parkplätze
  • Gute Anbindung
  • Wunsch-Technik
  • Sommerferien Kinderbetreuung
  • Duschräume
  • Bike-Leasing

Neuer Job gesucht?
Dann freuen wir uns auf deine Bewerbungsunterlagen mit Angaben zum möglichen Eintrittstermin und deiner Gehaltsvorstellung.

Unsere Anschrift: 
//CRASH Building,
Schafjückenweg 2,
26180 Rastede

Telefon: 04402 9739-200
Ansprechpartnerin: Lara Brunken


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